ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ СЕРВИСА retenza

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Лупикова Олега Николаевича заключить договор оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.

Акцептом настоящей оферты считается регистрация Пользователя на сайте и/или оплата подписки.

1. Общие положения

1.1. Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Лупиков Олег Николаевич
ИНН: 380400149734
ОГРНИП: 325547600052416
Email: hello@retenza.app
Сайт: retenza.app

1.2. Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.

1.3. Сервис retenza — программный онлайн-сервис, предоставляющий доступ к инструментам анализа видео, AI-агенту и транскрибации контента.

1.4. Договор между Исполнителем и Пользователем считается заключённым с момента акцепта оферты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функционалу сервиса retenza по модели платной подписки.

2.2. В рамках сервиса предоставляются следующие услуги:

анализ видео;
использование AI-агента;
транскрибация роликов;
иные функции сервиса, указанные на сайте.

2.3. Доступ к функционалу осуществляется через систему кредитов, начисляемых на баланс Пользователя.

3. Подписка и кредиты

3.1. Сервис работает по модели периодической подписки.

3.2. Доступны следующие тарифы:

590 рублей — 36 кредитов;
2490 рублей — 180 кредитов;
5990 рублей — 540 кредитов.

3.3. При оплате подписки кредиты автоматически начисляются на баланс Пользователя.

3.4. Кредиты расходуются при использовании функций сервиса в соответствии с тарифами и стоимостью операций.

3.5. Срок действия кредитов — 30 календарных дней либо до следующего биллинга.

3.6. Неиспользованные кредиты по истечении срока действия сгорают и не переносятся на следующий период.

3.7. Кредиты не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги и используются исключительно внутри сервиса.

4. Автоматическое продление подписки

4.1. Подписка продлевается автоматически каждый месяц.

4.2. Оплата списывается с выбранного Пользователем способа оплаты.

4.3. Пользователь обязуется самостоятельно отключать подписку при отсутствии намерения её продлевать.

4.4. Отключение подписки осуществляется через интерфейс сервиса или способами, указанными на сайте.

5. Стоимость услуг и изменение тарифов

5.1. Стоимость услуг определяется тарифами, указанными на сайте.

5.2. Исполнитель вправе изменять стоимость подписки, тарифы и условия использования сервиса.

5.3. Новые тарифы применяются с момента публикации на сайте либо с момента следующего расчетного периода.

6. Возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе запросить возврат денежных средств в течение 7 календарных дней с момента оплаты.

6.2. Возврат возможен только за неиспользованные кредиты.

6.3. В случае технических сбоев сервиса Исполнитель вправе компенсировать Пользователю услуги путём возврата кредитов на баланс.

6.4. Возврат осуществляется способом, выбранным Исполнителем.

7. Ограничения использования

7.1. Пользователь обязуется:

не использовать сервис для незаконной деятельности;
не использовать сервис для создания или обработки противоправного контента;
не передавать доступ к аккаунту третьим лицам.

7.2. Исполнитель вправе приостановить доступ к сервису при нарушении условий оферты.

8. Удаление аккаунта

8.1. Пользователь вправе удалить аккаунт.

8.2. При удалении аккаунта все данные и остаток кредитов безвозвратно удаляются.

8.3. Денежные средства за неиспользованные кредиты после удаления аккаунта не возвращаются, кроме случаев, предусмотренных разделом 6.

9. Ответственность и ограничения

9.1. Сервис предоставляется по принципу “как есть”.

9.2. Исполнитель не гарантирует соответствие сервиса конкретным ожиданиям Пользователя.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

результаты использования сервиса;
решения, принятые на основе анализа сервиса;
перерывы в работе, вызванные техническими причинами.

10. Обработка данных

10.1. Пользователь соглашается на обработку своих данных для исполнения договора и работы сервиса.

10.2. Условия обработки данных размещаются на сайте.

11. Применимое право

11.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. Споры подлежат разрешению по месту регистрации Исполнителя.

12. Заключительные положения

12.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты без предварительного согласования с Пользователем.

12.2. Актуальная версия оферты всегда размещается на сайте retenza.app.

12.3. Продолжение использования сервиса означает согласие с новой редакцией оферты.