retenza

Политика конфиденциальности

Сервис Retenza
Сайт: https://retenza.app
Email: hello@retenza.app

Оператор персональных данных:
ИП Лупиков Олег Николаевич
ИНН 380400149734
ОГРНИП 325547600052416

Дата вступления в силу: 25 февраля 2025 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Retenza.

1.2. Используя сервис Retenza, пользователь выражает согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:

  • Федеральным законом РФ №152-ФЗ «О персональных данных»
  • иными нормативными актами Российской Федерации.

1.4. Сервис предназначен для анализа видео, транскрибации, работы ИИ-агента и предоставления аналитических результатов по подписочной модели с использованием кредитов.

2. Персональные данные, которые мы собираем

2.1. Данные, предоставляемые пользователем:

  • email
  • имя или никнейм (если указаны)
  • Telegram ID
  • данные учетной записи
  • платежные данные (обрабатываются платежным провайдером)
  • загружаемые видеофайлы
  • графики удержания и аналитические данные
  • текстовые запросы к ИИ-агенту
  • переписка с поддержкой

2.2. Данные, собираемые автоматически:

  • IP-адрес
  • информация об устройстве и браузере
  • cookies
  • дата и время доступа
  • действия пользователя внутри сервиса
  • технические лог-файлы

2.3. Производные данные:

  • транскрибация аудио и видео
  • аналитические отчеты
  • выводы ИИ-агента
  • статистика использования кредитов

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает данные для:

  • регистрации и идентификации пользователя
  • предоставления доступа к функционалу сервиса
  • обработки подписок и кредитов
  • проведения анализа видео и транскрибации
  • работы ИИ-агента
  • исполнения договора публичной оферты
  • обработки платежей и возвратов
  • технической поддержки пользователей
  • улучшения качества сервиса
  • обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений
  • выполнения требований законодательства РФ

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

  • согласия пользователя
  • исполнения договора (публичной оферты)
  • законных интересов оператора
  • требований законодательства РФ

5. Обработка пользовательского контента

5.1. Загружаемые пользователем материалы используются исключительно для выполнения функций сервиса.

5.2. Контент не публикуется и не передается третьим лицам без согласия пользователя, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

5.3. Обработка контента может осуществляться с использованием внешних ИИ-сервисов и вычислительных систем.

5.4. Пользователь гарантирует наличие прав на загружаемый контент.

6. Способы и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется:

  • с использованием автоматизированных средств
  • без использования средств автоматизации
  • путем сбора, записи, систематизации, хранения, уточнения, использования, передачи, удаления и уничтожения данных

6.2. Персональные данные хранятся в электронных базах данных с применением средств защиты информации.

6.3. Обработка осуществляется с соблюдением принципов:

  • законности
  • минимизации данных
  • ограничения сроков хранения
  • обеспечения безопасности

7. Хранение данных и инфраструктура

7.1. Персональные данные пользователей размещаются и обрабатываются на серверах, расположенных в дата-центрах:

АО «Селектел» (Selectel), Российская Федерация.

7.2. Оператор принимает необходимые технические и организационные меры защиты, включая:

  • разграничение доступа
  • шифрование каналов передачи данных (HTTPS)
  • резервное копирование
  • контроль доступа к серверам
  • защиту от несанкционированного доступа

7.3. Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки либо сроков, установленных законодательством.

8. Передача данных третьим лицам

Персональные данные могут передаваться:

  • платежным провайдерам для обработки платежей
  • облачным и техническим подрядчикам
  • провайдерам ИИ-обработки данных
  • хостинг-провайдерам
  • государственным органам при наличии законных оснований

Передача осуществляется только в объеме, необходимом для работы сервиса.

9. Трансграничная передача данных

При использовании отдельных технологических сервисов возможна трансграничная передача данных.

Пользователь дает согласие на такую передачу при использовании сервиса.

10. Cookies и аналитика

Сервис использует cookies для:

  • авторизации пользователя
  • работы интерфейса
  • аналитики использования сервиса
  • повышения качества работы

Пользователь может ограничить использование cookies через настройки браузера.

11. Права пользователя

Пользователь имеет право:

  • получать информацию об обработке своих данных
  • требовать уточнения данных
  • требовать удаления данных
  • отзывать согласие на обработку
  • удалить аккаунт

Запросы направляются на email: hello@retenza.app.

12. Удаление аккаунта

При удалении аккаунта:

  • доступ к сервису прекращается
  • баланс кредитов аннулируется
  • часть данных может сохраняться в соответствии с требованиями законодательства

13. Изменение политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности.

Актуальная версия всегда доступна на сайте https://retenza.app.